Оферта на оказание платных образовательных услуг

Российская Федерация, город Екатеринбург
Дата: 16 ноября 2025 года


Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Бондаренко Ксении Андреевны (далее — Исполнитель) заключить с любым физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем) или юридическим лицом, имеющими намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик) договор возмездного оказания платных образовательных услуг (далее – Договор). Непосредственным потребителем оказываемых услуг является Заказчик или иное лицо, в интересах которого выступает Заказчик (далее - Обучающийся). Под термином Обучающийся в дальнейшем так же понимается Заказчик, если он является непосредственным потребителем Услуг.

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику/Обучающемуся ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком/Обучающимся того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является оплата полной стоимости услуг, оказываемых Исполнителем, либо внесение первого платежа в случае поэтапной оплаты услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств Исполнителю в счет оплаты оказываемых услуг Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он и Обучающийся обладают необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика и Обучающегося пользоваться такими услугами.

Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается одно из следующих приложений: Telegram, WhatsApp.

Сайт – совокупность страниц в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://englishilovesitcoms.com/ и его поддоменах. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также информация, размещенная на Сайте Исполнителем.

Курс – комплекс образовательных услуг, которые оказывает Исполнитель.
Для целей настоящей оферты под термином Курс понимается:
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Английский язык для высоких уровней» объем 168 часов  (для Тарифа «Полный фарш») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Phrasal verbs» объем 120 часов (для Тарифа «Phrasal verbs») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Present perfect & conditionals» объем 48 часов (для Тарифа Present perfect & conditionals») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Phrasal verbs 1» объем 24 часа для Тарифа «Phrasal verbs 1») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Phrasal verbs 2» объем 24 часа для Тарифа «Phrasal verbs 2») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Phrasal verbs 3» объем 24 часа для Тарифа «Phrasal verbs 3») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Phrasal verbs 4» объем 24 часа для Тарифа «Phrasal verbs 4») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Phrasal verbs 5» объем 24 часа для Тарифа «Phrasal verbs 5») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Conditionals» объем 24 часа для Тарифа «Conditionals») либо
- дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности «Present Perfect Simple» объем 24 часа для Тарифа «Present Perfect Simple»).

Форма обучения – заочная.

Тариф – набор образовательных услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Курса. Виды и содержание Тарифов, а также их стоимость размещены на Сайте.

Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей Договора под Платформой понимается платформа GetCourse.

Доступ – право Обучающегося просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках Оферты и законодательства Российской Федерации образом пользоваться материалами Курса на условиях неисключительной лицензии.

·Чат обучающихся – групповая беседа, созданная Исполнителем в Мессенджере Telegram для взаимодействия обучающихся и получения обратной связи от Исполнителя/привлеченных им третьих лиц.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на сайте; Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг.

Если в дальнейшем текст Оферты будет меняться, Исполнитель обеспечивает публикацию нового текста Оферты на Сайте. При этом услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления в силу новой редакции Оферты, оказываются на условиях Оферты, которая была актуальна на момент оплаты.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся платных образовательных услуг в рамках оплаченного Тарифа Курса следующими способами:

предоставление доступа к материалам, размещенным на Платформе (материалы Курса);
·предоставление обратной связи в Чате Обучающихся,

(далее – «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся на условиях, указанных в Оферте.

2.3. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством Платформы, Мессенджера; также возможно использование иных платформ и сервисов, по выбору Исполнителя.

Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактных данных Заказчика/Обучающегося, указанных при Акцепте Оферты либо предоставленных Заказчиком/Обучающимся иным образом. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика/Обучающегося передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента окончания срока доступа (1 год). При этом срок доступа к материалам Курса составляет 1 год, срок предоставления обратной связи в Чате обучающихся составляет 3 месяца с момента акцепта Оферты.

2.5. Оказание услуг по Договору не сопровождается итоговой аттестацией и выдачей документа об обучении.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств по Договору в соответствии с оплаченным Заказчиком Тарифом.

3.2. До начала Курса Заказчик вправе внести предоплату в размере 5000 (Пять тысяч) рублей в счет стоимости Услуг для закрепления за собой места на Курсе и гарантии предоставления места на Курсе. В случае если до начала оказания Услуг (до предоставления доступа к материалам Курса) Заказчик примет решение не проходить обучение на Курсе и обратится к Исполнителю за возвратом внесенной предоплаты – Исполнитель осуществляет возврат за вычетом фактически понесенных расходов.

3.3. После оплаты стоимости Курса (части стоимости Курса) Исполнитель единовременно предоставляет Обучающемуся доступ к материалам Курса. Данные материалы размещаются на Платформе.
Доступ к материалам Курса предоставляется путем направления ссылки для доступа к разделу Платформы, где размещаются данные материалы.

3.4. Услуги предоставления доступа к материалам Курса считаются оказанными в полном объёме с момента предоставления соответствующего доступа (отправки Обучающемуся ссылки для такого доступа), вне зависимости от того, воспользовался ли Обучающийся таковым, и когда именно он им воспользовался.

3.5. Исполнитель также направляет Обучающемуся ссылку на доступ к Чату обучающихся либо самостоятельно добавляет его в Чат обучающихся после оплаты Заказчиком полной стоимости Курса или внесения первого платежа в случае поэтапной оплаты услуг Исполнителя.

3.6. Услуги по предоставлению обратной связи посредством Чата обучающихся признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания соответствующей Услуги (3 месяца с момента акцепта Оферты) и в том случае, если Обучающимся не заявлялось требования об исполнении данной услуги. Невступление в соответствующий чат, отклонение приглашения в чат, отсутствие сообщений от Обучающегося в чате не являются причинами для предъявления претензий относительно факта либо качества оказания Услуги.

3.8. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Обучающегося, не переносятся и оплата за них не возвращается.

3.9. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.

Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания Курса Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия посредством электронной почты с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.

По отдельному запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт об оказании услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Полная стоимость освоения образовательной программы в рамках Курса указывается на Сайте. Исполнитель вправе в любое время увеличить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке до момента оплаты Услуг Заказчиком.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования (если иной, более поздний срок не указан при опубликовании) и не распространяется на Услуги, оплаченные Заказчиком к этому моменту.

4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте.

4.3. Допускается также оплата Услуг по частям; размеры и сроки выплат в такой ситуации указываются на Сайте.

4.4. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате является момент подтверждения его исполнения банком, обслуживающим счет Заказчика.

4.5. Кроме того, Заказчик вправе осуществить оплату с использованием сервисов предоставления рассрочки. В случае оплаты Услуг Исполнителя с использованием банковской рассрочки Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.

4.6. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Офертой и Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику/Обучающемуся в случае, если оплата не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика/Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Обучающимся, Исполнителю и третьим лицам, привлекаемым Исполнителем.

5.2.3. По своему усмотрению и без дополнительного согласования с Заказчиком/Обучающимся привлекать третьих лиц в рамках выполнения своих обязательств по Договору.

5.2.4. Корректировать содержание уроков, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Заказчика/Обучающегося.

5.2.5. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Обучающегося в этом случае обязательно.

Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации на Сайте), так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.6. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Обучающегося.

5.2.7. При несоблюдении правил поведения во время общения в Чате, установленных в Приложении №1 к настоящей Оферте, Исполнитель вправе исключить Обучающегося из Чата. В указанном случае оплата возврату не подлежит.

5.2.8. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком/Обучающимся условий Договора.


5.3. Заказчик/Обучающийся (если применимо) обязан:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией об условиях предоставления Услуг.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать и не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем Заказчику/Обучающемуся информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти информацию и материалы каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком/Обучающимся.

5.3.6. Оплачивать Услуги в полном объеме до начала оказания Услуг.

5.3.7. Соблюдать правила общения в Чате, установленные в Приложении №1 к настоящей Оферте.

5.4. Заказчик/Обучающийся вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:

6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.

Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.2.5. В случае оплаты Услуг со скидкой возврат денежных средств производится без учета таких скидок и иных специальных предложений, т.е. возврат осуществляется исходя из того, что Услуги оказывались по стандартной стоимости.

6.2.6. В целях определения суммы возврата денежных средств стоимость Услуг устанавливается следующим образом:

- стоимость услуги по предоставлению доступа к материалам Курса – 90% от стоимости приобретенного Тарифа;
- стоимость услуги по предоставлению обратной связи в Чате обучающихся – 10% от стоимости приобретенного Тарифа.

6.2.7. Принимая решение о возврате денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления Заказчика об отказе от услуг Исполнителя.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения соответствующего заявления. Конкретная сумма фактических затрат определяется Исполнителем самостоятельно исходя из соответствующих обстоятельств по каждому случаю отдельно.

6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.3.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика/Обучающегося.

6.3.1.2. В случае неоднократного нарушения Заказчиком/Обучающимся условий Договора.

6.3.1.3. В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся требований раздела 7 Оферты.

6.3.1.4. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты Услуг Исполнителя.

6.3.1.5. В случае неоднократного неуважительного обращения в отношении Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания услуг по Договору, (в частности, оскорбления и иные подобные действия) со стороны Заказчика/Обучающегося.

6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика/Обучающегося посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.

6.4. В случае расторжения Договора доступ к материалам, предоставляемым Исполнителем в рамках оказания Услуг, для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с момента расторжения Договора.


7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ


7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик/Обучающийся признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику/Обучающемуся в процессе передачи материалов.

7.3. При цитировании материалов Сайта Заказчик/Обучающийся обязуется указывать авторство Исполнителя.

7.4. В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

7.5. Сумма компенсации, которую выплачивает Заказчик/Обучающийся при нарушении авторских прав Исполнителя – 100 000 (Ста тысяч) рублей за каждый случай нарушения.


8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


8.1. Заказчик/Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика/Обучающегося и иных, связанных с ним лиц.

8.2. Заказчик/Обучающийся несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком/Обучающимся результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика/Обучающегося. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика/Обучающегося, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика/Обучающегося. Заказчик/Обучающийся принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик/Обучающийся самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования онлайн-сервисами, по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.



9. ФОРС-МАЖОР


9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика/Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.



10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

10.2. Споры так же могут решаться Сторонами в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в Оферте. Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на получение Услуг или в переписке сторон.

10.4. Претензия должна содержать:

- фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;

- доводы претензии;

- доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.



11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.


11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или с использованием Мессенджера, если это предусмотрено Договором, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты и аккаунтами в Мессенджере для Сторон признаются:

1. для Исполнителя адрес электронной почты: mail@englishilovesitcoms.com,

аккаунт в Мессенджере: https://t.me/ilovesitcoms_manager

2. для Заказчика: адрес электронной почты и аккаунт в Мессенджере, указанные при покупке Услуги.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, указанных при покупке Услуг) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Бондаренко Ксения Андреевна
ОГРНИП: 315665800036774
ИНН: 667116046403
email: mail@englishilovesitcoms.com


Приложение №1

к Оферте
на оказание платных образовательных услуг
от «16» ноября 2025 года



Правила общения в Чате

В Чатах, созданных Исполнителем запрещено:

1. Высказывать претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг. Претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг принимаются на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте;

2. Использовать ненормативную/оскорбительную лексику, допускать нелицеприятные высказывания в адрес Исполнителя, иных Обучающихся и Заказчиков Услуг, привлеченных Исполнителем третьих лиц;

3. Обсуждать/публиковать сообщения/размещать материалы/ допускать высказывания политического характера;

4. Допускать дискриминацию, призывать к дискриминации Обучающихся, Заказчиков и иных лиц по любому признаку (расовому, религиозному, возрастному и пр.);

5. Допускать негативные сравнения Обучающихся, Заказчиков по какому-либо признаку (внешность, умственные способности и др.);

6. Размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный, незаконный контент;

7. Публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного характера либо рекламировать товары и услуги в рамках занятия, Чата;

8. Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Чата;

9. Размещать ссылки на какие-либо иные чаты, каналы без согласования с Исполнителем;

10. Распространять сведения, носящие заведомо ложный характер;

11. Во время общения в Чате находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Не употреблять алкоголь, наркотики и иные психотропные вещества во время общения в Чате;

12. Употребление в общении выражений и формулировок, которые вызывают негативные эмоции, разрушают отношения и негативно влияют на психическое и эмоциональное благополучие участников.



Исполнитель вправе устанавливать и размещать в Чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Обучающийся.

В случае нарушения указанных правил поведения, Исполнитель уведомляет Обучающегося о ненадлежащем поведении и нарушении правил, после чего Исполнитель вправе исключить Обучающегося из Чата Обучающихся.
Оплата за предоставление обратной связи в Чате обучающихся в случае нарушения настоящих правил не подлежит возврату в связи с нарушением Заказчиком/Обучающимся условий Договора. Заказчик/Обучающийся вправе задать вопросы по занятию и процессу обучения непосредственно Исполнителю.