Договор оферты

Российская Федерация, город Екатеринбург
Дата: 11 июня 2024

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Бондаренко Ксении Андреевны (далее — Исполнитель) заключить с любым физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем) или юридическим лицом, имеющими намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик) договор возмездного оказания услуг (далее – Договор). Непосредственным потребителем оказываемых услуг является Заказчик или иное лицо, в интересах которого выступает Заказчик (далее - Обучающийся). Под термином Обучающийся в дальнейшем так же понимается Заказчик, если он является непосредственным потребителем Услуг
.
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).
В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику/Обучающемуся ясны.

В случае если вам не ответили на обращение, направленное по адресу электронной почты, пожалуйста, продублируйте обращение в Мессенджер и мы обязательно ответим.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

• Сайт - совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://englishilovesitcoms.com/ и его поддоменах. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также информация, размещенная на Сайте Исполнителем.

• Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является оплата полной стоимости услуг, оказываемых Исполнителем, либо внесение первого платежа в случае поэтапной оплаты услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он и Обучающийся обладают необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В случае если обучение проходит лицо - Обучающийся, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия информации от Заказчика, Обучающимся признается лицо, фактически совершившее вход на Платформу по ссылке, направленной Исполнителем либо присоединившееся к Чату участников. В отношении Обучающегося настоящая оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Обучающегося, а также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

• Мессенджер - мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается Telegram.

• Курс - набор последовательно выстроенных обучающих материалов и иных услуг Исполнителя. Для целей настоящей Оферты под Курсом понимается один из следующихонлайн-курсов в зависимости от того, какой именно курс был оплачен Заказчиком:


• «PODCAST РАЗБОР». Информация о Курсе (в том числе о приобретениидемонстрационного доступа к материалам Курса) и настоящая Оферта размещенына странице Курса по адресу: https://englishilovesitcoms.com/podcast;

• «Тренажер Phrasal verbs». Информация о Курсе и настоящая Оферта размещены на странице Курса по адресу: https://englishilovesitcoms.com/training;

• «Vocabulary course». Информация о Курсе и настоящая Оферта размещены на странице Курса по адресу: https://englishilovesitcoms.com/vocabulary_course.

Обучающийся и Заказчик уведомлены о том, что ожидаемый уровень владения английским языком Обучающегося для наиболее полного освоения материалов Курса – В1 либо В2 по шкале CEFR. Точная информация о минимальном уровне владения английским языком для освоения материалов конкретного Курса размещена на странице соответствующего Курса на Сайте.

На странице каждого из Курсов могут так же быть размещены иные рекомендации, критерии относительно уровня владения английским языком, направления деятельности Обучающегося, целей обучения и другие. Претензии относительно невозможности пользоваться материалами Курса в случае несоответствия указанным рекомендациям и критериям не рассматриваются.

• Тариф – набор Услуг Исполнителя в рамках Курса, оплачиваемый Заказчиком (в случаях если в соответствующем Курсе предусмотрены различные Тарифы). Стоимость, содержание каждого Тарифа размещены на странице соответствующего Курса на Сайте.

• Доступ — право Обучающегося просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться материалами Курса на условиях неисключительной лицензии. Доступ к материалам Курса предоставляется одномоментно.

• Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги. Для целей настоящей оферты под Платформой понимается Edvibe.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику/Обучающемуся услуг по обучению английскому языку в зависимости от приобретенного Курса и, если применимо, Тарифа Курса путем:

• предоставления доступа к электронным материалам в видео, аудио, текстовом или иных форматах, предусмотренных соответствующим Курсом (Электронные материалы);
• предоставление обратной связи Исполнителем в чате Обучающихся (Чат Обучающихся),
(далее – «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги, в соответствии с приобретенным Заказчиком Курсом и, если применимо, Тарифом, порядком оказания и объемом услуг, указанном на Сайте.

2.3. Стоимость, продолжительность, описание, порядок оказания Услуг размещены на Сайте.

Заказчик и Обучающийся понимают и принимают, что имя, ник в Мессенджере, телефон (если он отображается в профиле) Обучающегося будут видны иным обучающимся, состоящим в Чате Обучающихся. Исполнитель не несет ответственность за действия иных обучающихся в связи с тем, что им стали известны данные профиля, номер телефона Обучающегося

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.

Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика/Обучающегося, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика/Обучающегося передаются сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

2.6. Срок доступа к Электронным материалам, предоставления обратной связи в ЧатеОбучающихся соответствующего Курса указан на странице соответствующего Курса.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

3.1.1. После оплаты Заказчиком стоимости Курса, Исполнитель направляет Обучающемуся ссылку на доступ к Чату Обучающихся либо самостоятельно добавляет его в Чат Обучающихся(если это предусмотрено соответствующим Курсом). Так же после оплаты Исполнитель предоставляет Обучающемуся Доступ к Электронным материалам оплаченного Курса (соответствующего Тарифа Курса). Все электронные материалы в рамках Курса предоставляются единовременно.

Отправка ссылки/добавление в Чат Обучающихся/предоставление доступа к Электронным материалам осуществляется по номеру телефона, указанного Заказчиком при оплате Услуг.

3.1.2. Услуги по предоставлению доступа к Электронным материалам считаются оказанными в момент их отправки Заказчику/Обучающемуся (в Мессенджер или иным способом, согласованным Сторонами), отправки ссылок на них либо предоставления доступа к материалам на Платформе.

3.1.3. Услуги по предоставлению обратной связи в Чате Обучающихся признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания Услуг и в том случае, если Обучающимся не заявлялось требования об исполнении данной услуги. Невступление в ЧатОбучающихся, отклонение приглашения в Чат, отсутствие сообщений от Обучающегося в Чате не являются причинами для предъявления претензий относительно факта либо качества оказания Услуги.

3.1.4. Задания в рамках Курсов предназначены исключительно для самопроверки Обучающихся – Исполнитель не осуществляет проверку выполненных Обучающимся заданий. Исполнитель предоставляет доступ к заданиям в качестве дополнительной бонусной услуги.

3.2. Заказчик/Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.

3.3. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика/Обучающегося Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

3.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика/Обучающегося.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуг Заказчиком в одностороннем порядке.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.

4.2. Оплата всех Услуг осуществляется в рублях в порядке полной или частичной предварительной оплаты путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте, а также переводом на расчетный счет или счет в платежной системе Исполнителя.

4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.

4.4. В случае оплаты услуг Исполнителя с использованием банковской рассрочки Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями или брокером. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации.

Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки, Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.

4.5. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги качественно, надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Офертой и Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Установить скидки при полной предоплате услуг по Договору. Размер и полные условия предоставления скидки (если она предусмотрена) размещены на Сайте.

5.2.2. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику/Обучающемуся в случае, если оплата не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки.

5.2.3. Требовать от Заказчика/Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Обучающимся, Исполнителю и третьим лицам, привлекаемым Исполнителем.

5.2.4. По своему усмотрению и без дополнительного согласования с Заказчиком/Обучающимсяпривлекать третьих лиц в рамках выполнения своих обязательств по Договору.

5.2.5. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Обучающегося в этом случае обязательно.
Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации на Сайте), так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.6. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Обучающегося.

5.2.7. При несоблюдении правил общения в Чате, установленных в Приложении №1 к настоящей Оферте, Исполнитель вправе исключить Обучающегося из Чата. В указанном случае оплата возврату не подлежит.

5.2.8. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком/Обучающимся условий Договора, а так же при невозможности качественно оказать Услугу.

5.3. Заказчик обязуется, а так же обязуется (если применимо) обеспечить выполнение Обучающимся следующих требований:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией об условиях предоставления Услуг.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать и не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем Заказчику/Обучающемуся информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти информацию и материалы каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком/Обучающимся.

5.3.6. Оплачивать Услуги до начала их оказания.

5.3.7. Соблюдать правила общения в Чате, установленные в Приложении №1 к настоящей Оферте.

5.4. Заказчик/Обучающийся вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.

5.4.3. Самостоятельно искать в Чате обучающихся лицо/лиц для отработки знаний, полученных в рамках Курса (Study buddy). Исполнитель не несет ответственности за любые взаимоотношения, в том числе их отсутствие со Study buddy, а так же в случае если Обучающийся не смог найти в Чате обучающихся Study buddy.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

• данные заявителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон, электронная почта);
• стоимость Услуг;
• основания возврата;
• банковские реквизиты, по которым должен быть произведен возврат денежных средств.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем при наличии на то оснований в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги, если реквизиты для возврата денежных средств не были указаны в соответствующем заявлении Заказчика.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате или связанные с осуществлением возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине не надлежаще оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика/Обучающегося об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае, если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг. При этом, оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.3.4. Для целей возврата денежных средств при надлежаще оказанных Услугах сумма, подлежащая возврату считается исходя из следующей стоимости частей Услуги:

• для Курса «Vocabulary course», демо-доступу к Курсу «PODCAST РАЗБОР» стоимость Доступа к Электронным материалам – 100% от стоимости Курса;
• для Курсов «PODCAST РАЗБОР», «Тренажер Phrasal verbs» стоимость

Доступа к Электронным материалам – 95% от стоимости Курса; стоимость предоставленияобратной связи в Чате Обучающихся – 5% от стоимости Курса.
и рассчитывается по формуле:

Сумма к возврату = Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг Исполнителя –
(стоимость предоставления доступа к Электронным материалам + полная стоимость предоставления обратной связи / количество дней предоставления обратной связи, предусмотренных Курсом Х количество дней с момента начала оказания Услуг до момента отказа от Услуг ).
Сумма возврата рассчитывается без учета скидок.

6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика/Обучающегося, а так же при невозможности качественно оказать Услуги.

6.4.1.2. в случае неполной оплаты Услуг либо неоплаты части стоимости Услуг, оговоренной Сторонами до начала их оказания.

6.4.1.3. невозможности связаться с Заказчиком/Обучающимся по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трёх) календарных дней без дополнительного уведомления.

6.4.1.4. нарушения правил общения в Чате, установленных в Приложении №1 к настоящей Оферте.

6.4.1.5. нарушения Заказчиком/Обучающимся требований раздела 7 Оферты.

6.4.1.6. в случае не внесения следующего платежа в согласованный Сторонами срок (если предусмотрена поэтапная оплата Услуг). В этом случае Исполнитель удерживает ранее внесенные средства в счет уже оказанных Услуг по Договору. Возврат не предусмотрен.

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика/Обучающегосяпо электронному адресу либо через Мессенджер, указанные при оформлении заказа Услуг.Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

В случае расторжения Договора доступ к материалам для Заказчика/Обучающегосяпрекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления соответствующего уведомления о прекращении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик/Обучающийся признает и соглашается с тем, что все их содержимое, в том числе структура защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику/Обучающемуся в процессе передачи материалов.

7.3. При цитировании материалов Сайта, Курсов Заказчик/Обучающийся обязуется указывать авторство Исполнителя.

7.4. В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, в том числе распространения материалов Курсов (в том числе бесплатное), перепродажу, и др. последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
Исполнитель вправе разрешить использование материалов Курса/Курсов для обучения клиентов Обучающегося. Такое разрешение Исполнитель направляет Обучающемуся дополнительно. По умолчанию считается, что такое разрешение дано не было.

7.5. Сумма компенсации, которую выплачивает Заказчик/Обучающийся при нарушении авторских прав Исполнителя – 100 000 (Ста тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Заказчик/Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика/Обучающегося и иных, связанных с ним лиц.

8.2. Заказчик/Обучающийся несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком/Обучающимся результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика/Обучающегося. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика/Обучающегося, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика/Обучающегося. Заказчик/Обучающийся принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик/Обучающийся самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования онлайн-сервисами, по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика/Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в Оферте. Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на получение Услуг или в переписке сторон.

10.4. Претензия должна содержать:

· фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
· доводы претензии;
· доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или с использованием Мессенджера, если это предусмотрено Договором, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты и аккаунтами в Мессенджере для Сторон признаются:

1. для Исполнителя адрес электронной почты: mail@englishilovesitcoms.com,
аккаунт в Мессенджере: https://t.me/ilovesitcoms_manager .

2. для Заказчика: адрес электронной почты и аккаунт в Мессенджере, указанные при покупке Услуги.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, указанных при покупке Услуг) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Бондаренко Ксения Андреевна

ИНН: 667116046403
ОГРНИП: 315665800036774

email: mail@englishilovesitcoms.com









Приложение №1
к Договору-оферте
от «11» июня 2024 года

Правила общения в Чате

В Чатах Обучающихся созданных Исполнителем запрещено:

1. Высказывать претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг. Претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг принимаются на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте;

2. Использовать ненормативную/оскорбительную лексику, допускать нелицеприятные высказывания в адрес Исполнителя, иных Обучающихся и Заказчиков Услуг, привлеченных Исполнителем третьих лиц;

3. Обсуждать/публиковать сообщения/размещать материалы/ допускать высказывания политического характера;

4. Допускать дискриминацию, призывать к дискриминации Обучающихся, Заказчиков и иных лиц по любому признаку (расовому, религиозному, возрастному и пр.);

5. Допускать негативные сравнения Обучающихся, Заказчиков по какому-либо признаку (внешность, умственные способности и др.);

6. Размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный, незаконный контент;

7. Публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного характера либо рекламировать товары и услуги;

8. Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Чата;

9. Размещать ссылки на какие-либо иные чаты, каналы без согласования с Исполнителем;

10. Распространять сведения, носящие заведомо ложный характер;

11. Во время общения в Чате находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Не употреблять алкоголь, наркотики и иные психотропные вещества во время общения в Чате;

12. Употребление в общении выражений и формулировок, которые вызывают негативные эмоции, разрушают отношения и негативно влияют на психическое и эмоциональное благополучие участников.

Исполнитель вправе устанавливать и размещать в Чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Обучающийся.

В случае нарушения указанных правил поведения, Исполнитель уведомляет Обучающегося о ненадлежащем поведении и нарушении правил, после чего Исполнитель вправе исключить Обучающегося из Чата участников.

Денежные средства за услугу по предоставлению обратной связи в Чате в случае нарушения настоящих правил не подлежат возврату в связи с нарушением Заказчиком/Обучающимся условий Договора.